Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Comunidad Transparente al operar la plataforma de administración de condominios, cooperativas y conjuntos habitacionales, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio, al portal web y a la aplicación móvil.

1. Qué datos tratamos

Según tu rol en la plataforma, tratamos:

• Propietarios: nombre, domicilio, correo(s) de contacto y, si tu comunidad lo registra, tu RUT.
• Cuenta de acceso: correo electrónico, nombre y contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto plano).
• Información financiera de tu unidad: historial de gastos comunes, pagos, deudas y comprobantes de pago.
• Consumo: fotos del medidor de agua o luz que subas o que suba el administrador de tu comunidad.
• Participación: solicitudes al Libro de Novedades, asistencia y votos en asambleas.

2. Para qué usamos tus datos

• Administrar los gastos comunes de tu comunidad: calcular, cobrar y dejar registro de pagos.
• Cumplir las obligaciones que la Ley 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria le exige al administrador (registro de copropietarios, actas de asamblea, libro de novedades).
• Comunicarte avisos de cobro, respuestas a tus solicitudes y citaciones a asamblea.
• Dar acceso al portal y la app según tu rol, mostrando solo la información que te corresponde.

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos.

3. Con qué base legal

• Ejecución del mandato de administración: para nombre, domicilio, correo, unidad e historial de pagos — es la relación contractual entre tú, tu comunidad y su administrador.
• Cumplimiento de una obligación legal: la Ley 21.442 exige mantener el Registro de Copropietarios y los libros de la comunidad.
• Interés legítimo: para la cobranza de gastos comunes atrasados, ponderado frente a tus derechos como titular.

4. Con quién compartimos tus datos

Usamos los siguientes proveedores para operar la plataforma. Ellos procesan los datos por nuestro encargo, no son dueños de tu información:

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Chile, bajo sus propios términos de servicio y compromisos de seguridad.

No compartimos tus datos con otras comunidades ni con terceros para fines de marketing.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure tu relación con la comunidad, y después el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias aplicables a los registros financieros de la comunidad.

6. Cómo protegemos tus datos

• Tu contraseña nunca se guarda en texto plano: se cifra con un algoritmo estándar de la industria (PBKDF2).
• El acceso a la plataforma está segmentado por rol: un propietario solo ve su propia unidad; un administrador solo ve su propia comunidad.
• Cada cambio sobre los datos de un propietario, un usuario o un pago queda registrado con fecha, campo modificado y quién lo hizo.

7. Cookies

Este sitio y la plataforma no usan cookies de seguimiento ni de terceros con fines publicitarios. La sesión del portal se guarda en el almacenamiento local de tu propio navegador, no en cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso y portabilidad: desde el portal, en Mi cuenta → Mis datos, puedes descargar en cualquier momento todo lo que tenemos registrado sobre ti.
• Rectificación: desde la misma sección puedes solicitar la corrección de tu nombre, domicilio u otro dato — la solicitud llega directo al administrador de tu comunidad.
• Cancelación: puedes cerrar tu acceso al portal cuando quieras desde Mis datos; el registro contable de tu comunidad se conserva según lo indicado en la sección 5.
• Oposición: escríbenos al correo de abajo si quieres oponerte a un tratamiento en particular.

Respondemos cualquier solicitud dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse una vez por 30 días más si te avisamos antes de que venza el primero.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escríbenos a contacto@comunidadtransparente.cl.